初看到這個題目時你可能會有這樣的疑問：醫院里有醫生、護士、護工、心里咨詢師就可以了需要社工干什么？

最近幾年, 推動醫務社工融入醫療體系這一舉措越來越多的納入醫院建立、完善醫務社工體系中。據統計，目前全國有30多家醫院在建立和完善這一舉措。種種跡象表明, 醫務社工正在受到前所未有的重視。2017年12月8日, 在國家衛生計生委例行新聞發布會上指出2018-2020年第二個改善醫療服務行動計劃中,醫務社工和志愿者制度, 將與預約診療、遠程診療、臨床路徑管理、檢查檢驗結果互認四大制度一起, 成為醫院五項固化制度, 且要長期開展下去。看到這里你可能會問醫務社工能為醫院帶來什么價值？與其他職能科室的邊界到底在哪里？社會適應能力是健康的重要組成部分, 而醫務社工就是要幫助患者解決社會適應、社會融入和社會資源整合問題。比如, 在適應疾病過程中, 重癥患者及其家屬的情緒問題、困難患者治療費用問題等。當下, 醫療模式正在歷經從傳統生物醫學模式向生物-心理-社會醫學模式轉變。謀求內涵式發展, 醫院必須響應醫療模式轉變, 發展醫務社工成為一道不可回避的命題：

減少經濟負擔

醫院在給重病患兒帶去救治希望的同時, 發現患兒家長急需經濟、心理等方面的社會救助。當醫院建立起全面的社工服務平臺時, 可以為患者提供有效的個案咨詢和小組服務, 發掘患者自身能力和動力, 提升疾病適應和解決問題的能力。同時, 醫院可以與各公益組織、慈善基金會建立良好關系, 救助不同疾病的患者。醫務社工在整合公益資源上有著獨特優勢。

化解情緒糾紛

由于醫患對醫療認知的不對稱性、醫患溝通不足等因素, 情緒糾紛在醫院比比皆是。過去, 面對患者及其家屬的情緒問題, 醫院的醫患辦更多從法律視角出發, 著力于解決當下發生的醫療危機。但現在有了醫務社工他們可以按照社會工作方法, 通過人文溝通, 探究、滿足其情緒背后的心理、社會需求, 為患者及其家屬提供幫助。社工可與患方建立信任關系, 患者會將真實想法與其溝通。這會讓醫院去反思醫療流程的合理性, 促進醫療服務質量的提升, 提升醫療服務效率。

強化醫院人文氛圍

當醫務社工嵌合到臨床服務中時,會使醫院人文關懷的精氣神更足。醫務社工可以與醫療服務團隊一起, 為患者提供立體化、全方位的服務。

在醫療行業發展過程中，人們對醫療方面的需求越來越多，要求也越來越高，患者與醫院不只是單一的醫療關系，而是需要更多的情感交流和人文關懷，醫務社工這一新的社會職業出現后，將會解決患者與醫院以前不可避免的很多問題和沖突，“醫務社工真的能做得好嗎？”，有很多人包括業內人士也會質疑這個問題。目前或許不能，但是我們相信，未來的幾年內將實現醫務社工成為醫院與患者的橋梁，這個職業的出現和發展也是必然的。