Hospital design works經驗分享
【醫院設計·匠心獨具】
公司動態、行業資訊、標準規范、運營管理
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公司動態、行業資訊、標準規范、運營管理
由于此次疫情的爆發和蔓延,大部分中小型的民營醫院都面臨著生存危機,然而,一些民營醫院卻為戰勝疫情而做了很多工作,以此來塑造醫院良好形象,提高公眾對醫院的認知度和信任度,從而提升醫院市場競爭力。
可見,如何在抗疫之時生存下來,是部分民營醫院首要考慮的問題。而加強醫院文化建設,促進醫院經營理念和管理方式的轉變,是當前一些民營醫院生存與發展中亟需解決的重大課題。那么,疫情之下,民營醫院要如何進行文化建設呢?
1、建立規章制度

醫院文化層次的提升離不開高素質員工作為支持和鋪墊,所以醫院進行良好的培訓機制建設是必要的,為員工提供完善的繼續教育支持是必須的。員工在吸取新的知識和新的理念的過程中也能潛移默化地提升專業技能,促進醫院整體競爭力的提升,通過軟文化的建設提升硬文化的水準。因此,醫院應該制定相應的管理制度并使之深入到員工的行為和思想之中去,最后變為行為準則。
2、注重觀念的變革
醫院文化建設離不開學習二字,也就是文化建設需要動態轉換、與時供進,醫院的發展決定了員工的發展,員工的發展直接影響若醫院的發展,二者是共存共生的關系,醫院應該倡導員工終身學習,醫院文化建設也應該以創設學習型組織為主要日標,學習型醫院建設不可急于求成,也不是一朝一夕就可以完成。
學習型醫院能夠給員工創造不斷學習的氛圍,引導員工的個人發展漸漸趨合于醫院的發展目標,讓醫院協調穩步發展。轉變觀念過程中人的思考和創新是最重要的,醫院的發展也和創新密不可分。而醫院的創新來源于對醫療事業現狀和未來的思索,來源于員工持續不斷的創新意識。可見,創新對于醫院文化建設必不可少。
3、堅持以人為本的理念
對醫院文化建設來說,以人為本就是將患者作為工作的中心,讓醫院的員工將提供良好的服務作為終極準則。成功的文化建設是將以人為本的理念深入到每一個員工的心中,這樣員工的自我發展目標和醫院的發展目標才有融合的機會,傳統的強制化管理也轉變為以人為本的自覺管理。
此外,醫院還要充分理解并尊重員工的主觀能動性,將員工的意愿融人到醫院發展的意愿之中來,讓醫院和員工實現和諧發展。為患者提供人性化的服務也是以人為本理念的直接體現,醫生的職責不僅僅是為患者解除病痛、恢復健康,還要緩解患者的緊張情緒,尊重患者人格,從心理上促進患者的康復。
4、開展健康文化娛樂活動
文化、教育、體育等活動是醫院文化建設的載體和表現形式。在市場經濟中,有些醫務人員的群體價值觀念和個體價值觀念發生倒置,在醫學行為選擇時不顧醫學群體價值,而強調自我價值。因此,醫院在文化建設過程中,應加強職業道德教育,加強愛病人、愛本職、愛醫院的教育活動,定時開展宣傳畫廊、板報、演講、征文、歌詠比賽、籃球比賽、橋牌比賽等形式新穎、健康向上的文體活動,這也有利于陶冶情操,增強職工的凝聚力。
5、做好醫院宣傳工作
廣泛宣傳是醫院文化建設、塑造品牌策略的重要工作之一,要通過廣播、電視、報刊、雜志等媒體將醫院品牌的信息帶進千家萬戶。可采取定期廣告與日常宣傳相結合的方法,通過新聞媒介廣泛宣傳醫院的技術力量服務特色等各項功能,宣傳名醫、名科系、名藥、名方等公眾需求熱點,喚起對方對醫院的感知、興趣、偏好、需求乃到信任和依賴感,從群眾印象上樹立醫院品牌形象,喚起其就醫傾向。
目前,民營醫院應在積極推進醫院內部體制改革的同時,不斷重視和加強醫院文化建設,真正提高醫院的服務質量和綜合實力,樹立獨特的品牌形象,從而抵御市場經濟風險,增強醫院生存發展能力。