每個醫(yī)院策劃人需要明確一點：戰(zhàn)略是幫助醫(yī)院達成經(jīng)營目標的方向和方式。這是戰(zhàn)略的本質(zhì)。抓住這個本質(zhì)，策劃人就應該知道，要想取得成功，就先要找到問題。想要穩(wěn)、準、快地找出問題所在，就需要去梳理和重新定義醫(yī)院自身、患者和競爭對手三者之間的聯(lián)系。這三者，是醫(yī)院經(jīng)營中不變的三大主體，相應地，院方、患者和競爭，是醫(yī)院經(jīng)營思考永恒的出發(fā)角度。

大局規(guī)劃

利用各種渠道的有用信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，多角度全方位地對醫(yī)院的營銷發(fā)展進行策劃，為醫(yī)院領(lǐng)導者的經(jīng)營管理決策提供理論依據(jù)和方向，做醫(yī)院領(lǐng)導的參謀和助手。

業(yè)務拓展

通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院用戶量。通過先進的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)，或者專家資源和服務來吸引客戶。促進開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。

產(chǎn)品推廣

同醫(yī)院的宣傳部門緊密配合，利用如健康講座、義診、聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，增加在人們心中的曝光率，提高醫(yī)院的聲譽和形象。

患者管理

對重點客戶建立檔案，做好跟蹤服務和信息反饋工作。與客戶維持良好的關(guān)系。對于大客戶，要提高管理，拉進與大客戶的關(guān)系，形成利益共同體。維持好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供全面完善、高品質(zhì)的服務。指導全院的醫(yī)生和護士利用數(shù)據(jù)庫對到院患者開展服務和管理工作，提高患者對醫(yī)院醫(yī)療服務水平的滿意度。

科室指導

常與醫(yī)院各部門和科室進行溝通合作，對全院的醫(yī)療服務進行指導，做好技能培訓工作，提高醫(yī)務人員的營銷水平。同時協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，減少客戶等候時間。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的富裕，醫(yī)院的服務功能升級，營銷策劃逐漸被各大醫(yī)院所重視，醫(yī)院的營銷策劃在醫(yī)院的整個職能體系中充當了一個什么樣的角色，處于怎樣的定位，對于營銷策劃是十分重要的。